Гарантийные обязательства
Мы заботимся о вашем опыте покупок, поэтому обеспечиваем понятные правила возврата, обмена и гарантийного сервиса. Наша цель — уверенность в качестве товара и прозрачность всех процедур.
Как оформить возврат
Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки, следуя шагам ниже:
- Обращение: свяжитесь с нами через форму на сайте или по телефону. Укажите причину возврата, номер заказа и контактные данные.
- Состояние: убедитесь, что изделие не использовалось, сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и ярлыки.
- Комплектация: приложите все элементы — инструкции, гарантийный талон (при наличии), чек/подтверждение оплаты.
- Упаковка: надежно упакуйте отправление, чтобы исключить повреждения при транспортировке.
- Отправка: направьте товар на адрес, который сообщит менеджер, удобной для вас службой доставки.
Сроки возврата средств
После получения и проверки возврата перечисление средств выполняется в течение 7 рабочих дней. Если оплата была картой, средства возвращаются на ту же карту.
Условия для обмена или возврата
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Товар в исходном состоянии: без следов эксплуатации, в полной заводской комплектации.
- Пломбы, ярлыки и упаковка сохранены и не повреждены.
Необходимые документы
- Фискальный чек или иной документ, подтверждающий оплату.
- Документ, удостоверяющий личность.
- Гарантийный талон (если предусмотрен для конкретного товара).
Случаи, когда гарантия не действует
- Механические повреждения, вызванные пользователем или третьими лицами (удары, падения, неправильная транспортировка и т. п.).
- Нарушение правил эксплуатации: игнорирование рекомендаций производителя, некорректные настройки или превышение допустимых параметров.
- Несанкционированный ремонт или модификации, разбор изделия без согласования с сервисным центром.
- Воздействие жидкостей, пыли, экстремальных температур или иных неблагоприятных условий хранения/использования.
- Естественный износ элементов (например, аккумуляторов, кнопок, разъёмов) в процессе нормальной эксплуатации.
- Использование несовместимых или некачественных расходных материалов, приведшее к неисправности.
- Программное обеспечение — гарантия не распространяется на ПО, поставляемое вместе с изделием или отдельно.
- Пользовательские данные — информация, сохранённая или полученная устройством, не подлежит гарантийному обслуживанию.
Поддержка и консультации
Если у вас возникли вопросы по возврату, обмену или гарантийному обслуживанию — обращайтесь, мы поможем на каждом шаге. Мы ценим ваше доверие.